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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und stehen Ihnen gerne für alle Fragen rund um Ihre finanzielle Bildung zur Verfügung
Geschäftszeiten & Verfügbarkeit
Wöchentlicher Verfügbarkeitskalender
- Montag 09:00 - 18:00
- Dienstag 09:00 - 18:00
- Mittwoch 09:00 - 18:00
- Donnerstag 09:00 - 18:00
- Freitag 09:00 - 16:00
- Samstag 10:00 - 14:00
- Sonntag Geschlossen
Zeitzone: MEZ/MESZ (Deutschland) | Aktuelle Verfügbarkeit: Sofortige Antwort während der Geschäftszeiten
Adresse: Eschenheimer Anlage 40, 60318 Frankfurt am Main,
Deutschland
Telefon: +49 22539322458
E-Mail: info@felorianthavox.com
Antwortzeiten nach Anfrageart
- Allgemeine Anfragen: Innerhalb von 4 Stunden
- Kursanmeldungen: Innerhalb von 2 Stunden
- Technischer Support: Innerhalb von 1 Stunde
- Dringende Anfragen: Innerhalb von 30 Minuten
- Beratungstermine: Innerhalb von 24 Stunden
Ihre Anfrage
Eskalationsverfahren & Prioritätsstufen
Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage haben wir ein strukturiertes Eskalationsverfahren entwickelt. Je nach Dringlichkeit und Komplexität Ihrer Anfrage werden verschiedene Kommunikationswege aktiviert.
Erste Kontaktebene
- E-Mail-Bearbeitung durch Fachberater
- Automatische Eingangsbestätigung
- Kategorisierung nach Anfrageart
- Standardantwortzeit: 4 Stunden
Zweite Kontaktebene
- Telefonische Nachfrage bei Unklarheiten
- Direkter Kontakt mit Fachspezialisten
- Terminvereinbarung für Beratungsgespräche
- Erweiterte Lösungsfindung
Dringende Anfragen
- Sofortige Weiterleitung an Teamleiter
- Direkter Rückruf innerhalb von 30 Minuten
- Persönliche Terminvereinbarung
- Nachverfolgung bis zur Lösung
Anfahrt & Standortinformationen
Öffentliche Verkehrsmittel
- U-Bahn: U1, U2, U3, U8 bis Eschenheimer Tor (3 Min. Fußweg)
- S-Bahn: S1-S6 bis Hauptwache (8 Min. Fußweg)
- Straßenbahn: Linie 11, 12 bis Eschenheimer Tor
- Bus: Linien 30, 36 bis Eschenheimer Anlage
- Tipp: RMV-Tageskarte für alle öffentlichen Verkehrsmittel
Anreise mit dem Auto
- Autobahn: A5, A66, A648 - Ausfahrt Frankfurt-Innenstadt
- Parken: Tiefgarage Eschenheimer Turm (200m entfernt)
- Parkhaus: MyZeil Parkhaus (5 Min. Fußweg)
- Hinweis: Umweltzone - Umweltplakette erforderlich
- Kosten: Ca. 2,50€ pro Stunde in der Innenstadt
Orientierungshilfen
- Wahrzeichen: Eschenheimer Turm (historisches Wahrzeichen)
- In der Nähe: Hauptwache, Zeil (Einkaufsstraße)
- Gebäude: Moderner Bürokomplex mit Glasfassade
- Eingang: Haupteingang an der Eschenheimer Anlage
- Barrierefreiheit: Rollstuhlgerechter Zugang vorhanden
Zusätzliche Services
- Abholung: Kostenloser Abholservice vom Bahnhof
- Termine: Flexible Terminvereinbarung auch außerhalb der Geschäftszeiten
- Videoberatung: Online-Beratung als Alternative verfügbar
- Catering: Getränke und Snacks während längerer Termine
- Kinderbetreuung: Spielecke für Termine mit Kindern