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Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und stehen Ihnen gerne für alle Fragen rund um Ihre finanzielle Bildung zur Verfügung

Geschäftszeiten & Verfügbarkeit

Wöchentlicher Verfügbarkeitskalender

  • Montag 09:00 - 18:00 Verfügbar
  • Dienstag 09:00 - 18:00 Verfügbar
  • Mittwoch 09:00 - 18:00 Verfügbar
  • Donnerstag 09:00 - 18:00 Verfügbar
  • Freitag 09:00 - 16:00 Begrenzt
  • Samstag 10:00 - 14:00 Begrenzt
  • Sonntag Geschlossen Geschlossen

Zeitzone: MEZ/MESZ (Deutschland) | Aktuelle Verfügbarkeit: Sofortige Antwort während der Geschäftszeiten

Adresse: Eschenheimer Anlage 40, 60318 Frankfurt am Main, Deutschland
Telefon: +49 22539322458
E-Mail: info@felorianthavox.com

Antwortzeiten nach Anfrageart

  • Allgemeine Anfragen: Innerhalb von 4 Stunden
  • Kursanmeldungen: Innerhalb von 2 Stunden
  • Technischer Support: Innerhalb von 1 Stunde
  • Dringende Anfragen: Innerhalb von 30 Minuten
  • Beratungstermine: Innerhalb von 24 Stunden

Ihre Anfrage

Schritt 1: Art Ihrer Anfrage

Schritt 2: Detaillierte Kategorien

Schritt 3: Ihre Kontaktdaten

Schritt 4: Ihre Nachricht

Eskalationsverfahren & Prioritätsstufen

Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage haben wir ein strukturiertes Eskalationsverfahren entwickelt. Je nach Dringlichkeit und Komplexität Ihrer Anfrage werden verschiedene Kommunikationswege aktiviert.

Erste Kontaktebene

  • E-Mail-Bearbeitung durch Fachberater
  • Automatische Eingangsbestätigung
  • Kategorisierung nach Anfrageart
  • Standardantwortzeit: 4 Stunden

Zweite Kontaktebene

  • Telefonische Nachfrage bei Unklarheiten
  • Direkter Kontakt mit Fachspezialisten
  • Terminvereinbarung für Beratungsgespräche
  • Erweiterte Lösungsfindung

Dringende Anfragen

  • Sofortige Weiterleitung an Teamleiter
  • Direkter Rückruf innerhalb von 30 Minuten
  • Persönliche Terminvereinbarung
  • Nachverfolgung bis zur Lösung

Anfahrt & Standortinformationen

Öffentliche Verkehrsmittel

  • U-Bahn: U1, U2, U3, U8 bis Eschenheimer Tor (3 Min. Fußweg)
  • S-Bahn: S1-S6 bis Hauptwache (8 Min. Fußweg)
  • Straßenbahn: Linie 11, 12 bis Eschenheimer Tor
  • Bus: Linien 30, 36 bis Eschenheimer Anlage
  • Tipp: RMV-Tageskarte für alle öffentlichen Verkehrsmittel

Anreise mit dem Auto

  • Autobahn: A5, A66, A648 - Ausfahrt Frankfurt-Innenstadt
  • Parken: Tiefgarage Eschenheimer Turm (200m entfernt)
  • Parkhaus: MyZeil Parkhaus (5 Min. Fußweg)
  • Hinweis: Umweltzone - Umweltplakette erforderlich
  • Kosten: Ca. 2,50€ pro Stunde in der Innenstadt

Orientierungshilfen

  • Wahrzeichen: Eschenheimer Turm (historisches Wahrzeichen)
  • In der Nähe: Hauptwache, Zeil (Einkaufsstraße)
  • Gebäude: Moderner Bürokomplex mit Glasfassade
  • Eingang: Haupteingang an der Eschenheimer Anlage
  • Barrierefreiheit: Rollstuhlgerechter Zugang vorhanden

Zusätzliche Services

  • Abholung: Kostenloser Abholservice vom Bahnhof
  • Termine: Flexible Terminvereinbarung auch außerhalb der Geschäftszeiten
  • Videoberatung: Online-Beratung als Alternative verfügbar
  • Catering: Getränke und Snacks während längerer Termine
  • Kinderbetreuung: Spielecke für Termine mit Kindern